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近日，物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級座談會在惠州市召開，中國物業(yè)管理協(xié)會名譽會長謝家瑾，創(chuàng)會副會長、高級顧問徐俊達(dá)、任景全、李文潔、陳慶芳、陳之平、穆漢卿，會長沈建忠，副會長兼秘書長王鵬，副會長董賢鈞，副秘書長時樹紅參加了會議，北京燕僑物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辛偉民應(yīng)邀出席了本次會議。會議由沈建忠會長主持。

沈建忠會長就近兩年行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，轉(zhuǎn)型升級取得的進(jìn)展，以及中國物業(yè)管理協(xié)會在貫徹落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，挖掘行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟，推動行業(yè)誠信自律建設(shè)、職業(yè)技能水平提升、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面所做的工作及取得的成效做了簡要介紹。他希望借助這次會議，聽取大家對進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的意見和建議。

名譽會長謝家瑾隨后做了發(fā)言。她認(rèn)為，近年來在政策法規(guī)、信息技術(shù)和資本市場等外部環(huán)境的推動下，在一批優(yōu)秀企業(yè)和企業(yè)家的帶動及全行業(yè)的共同努力下，我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級成績顯著，突出表現(xiàn)在服務(wù)水平不斷提升，各項創(chuàng)新層出不窮，社會影響穩(wěn)步擴大，行業(yè)地位進(jìn)一步確立。對于下階段工作，謝家瑾會長提出四方面意見：一是，要把“服務(wù)好業(yè)主，管理好物業(yè)”放在一切工作的首位，不斷提高管理和服務(wù)水平；二是，繼續(xù)鼓勵各種形式的開拓創(chuàng)新，保持百花齊放的良好發(fā)展局面；三是，進(jìn)一步關(guān)注行業(yè)生存狀況的改善，引導(dǎo)量大面廣的中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)探索適應(yīng)新形勢的發(fā)展途徑，著力解決區(qū)域發(fā)展不平衡問題，促進(jìn)行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展；四是，加強對物業(yè)管理行業(yè)的宣傳工作，讓社會了解數(shù)百萬物業(yè)管理從業(yè)人員對提高城市管理水平，改善人居環(huán)境，維護(hù)社會和諧、社區(qū)安全所做的貢獻(xiàn)，以及在國家大型活動、各種突發(fā)事件和抗災(zāi)救險中發(fā)揮的重要作用，進(jìn)一步樹立行業(yè)的正面形象。

創(chuàng)會副會長、高級顧問徐俊達(dá)表示，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展進(jìn)入新時代，全心全意為業(yè)主服務(wù)依然是行業(yè)發(fā)展的永恒主題；目前行業(yè)依然存在區(qū)域發(fā)展不平衡不充分的問題，特別是東北地區(qū)和西部地區(qū)行業(yè)發(fā)展相對緩慢，需要行政主管部門和協(xié)會通過切實有效的舉措給予更多的關(guān)注和扶持；鼓勵業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)繼續(xù)發(fā)揮對行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)作用，支持他們做大做強；物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)和物業(yè)管理師資格證書取消后，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)，協(xié)會應(yīng)以會員單位的需求為工作出發(fā)點，推動各項工作的開展。

當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)在深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的背景下，在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，呈現(xiàn)出專業(yè)化、多元化和智能化的融合發(fā)展態(tài)勢，與會代表們紛紛就互聯(lián)網(wǎng)+、資本市場、行業(yè)轉(zhuǎn)型升級等話題進(jìn)行了討論：

創(chuàng)會副會長、高級顧問任景全表示，我國物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過三十多年的發(fā)展，從較早的基礎(chǔ)服務(wù)，到現(xiàn)階段行業(yè)轉(zhuǎn)型升級實現(xiàn)跨越式發(fā)展，自己作為行業(yè)發(fā)展參與者和實踐者，親身見證了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展歷程，深感選擇這個行業(yè)無怨無悔。李文潔表示，物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入資本市場，市場決定了我們的地位和定位，但是我們要不忘初心，硬件管理與軟件服務(wù)兩手抓，兩手都要硬。陳之平表示，近兩年物業(yè)管理費人工成本占總支出的比例越來越高，已經(jīng)接近80%-90%，在這樣的情況下，物業(yè)管理企業(yè)無足夠經(jīng)費正常維護(hù)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備，未來因為設(shè)施設(shè)備維護(hù)不善所造成的資產(chǎn)貶值或人身傷害事故，可能將形成比較大的社會問題，所以實現(xiàn)物業(yè)管理費市場化的突破，仍然是一個重要問題。陳慶芳表示，首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會吸引了業(yè)委會和業(yè)主的參與，提高了行業(yè)的社會影響力，有了很大的突破；在互聯(lián)網(wǎng)背景下，我們要不忘初心，冷靜地思考，熱情地跟上時代的發(fā)展。穆漢卿表示，物業(yè)管理與人民群眾的切身利益緊密聯(lián)系，今天業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)越來越依賴，希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)不忘初心，拓展更多服務(wù)領(lǐng)域，相信物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展道路會越走越寬廣。副會長董賢鈞表示，如今行業(yè)有很多跨界結(jié)合、融資并購的探索，協(xié)會要加強引導(dǎo)，堅守初心和匠心，以服務(wù)為根本。辛偉民表示，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展進(jìn)入新時代，前景很光明，物業(yè)管理行業(yè)的明天一定會越來越好。

副會長兼秘書長王鵬表示，一方面，當(dāng)前我國物業(yè)管理行業(yè)正處于向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，面臨著新挑戰(zhàn)和新機遇，出現(xiàn)了一些新情況，新問題和新趨勢，需要全行業(yè)全面堅持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，增強行業(yè)發(fā)展動力，厚植發(fā)展優(yōu)勢，破解發(fā)展難題。另一方面，創(chuàng)新發(fā)展是行業(yè)發(fā)展的時代強音，創(chuàng)新驅(qū)動較根本的還是人才驅(qū)動，隨著行業(yè)的快速發(fā)展，我們行業(yè)人才短板問題也日益顯現(xiàn)。近年來，中國物協(xié)也在通過專題培訓(xùn)、在崗技能培訓(xùn)等舉措促進(jìn)行業(yè)整體人員素質(zhì)的提升，協(xié)會也將在近期成立中國物協(xié)人力資源發(fā)展委員會，以期匯聚全行業(yè)智慧與力量，共同推進(jìn)行業(yè)的人力資源建設(shè)工作。另外，隨著國家對協(xié)會脫鉤改革的深入推進(jìn)，也對協(xié)會今后的工作提出了更高的要求，希望各位創(chuàng)會會長、高級顧問以后對行業(yè)和協(xié)會發(fā)展提出寶貴意見和建議。

會議較后，沈建忠會長做了總結(jié)講話，他對創(chuàng)會會長們對行業(yè)和協(xié)會的關(guān)注和支持表示感謝，他指出，物業(yè)管理行業(yè)較重要的是為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主的需求就是我們存在的必要，我們要不忘初心，把基礎(chǔ)服務(wù)做好。隨著人民的美好生活需要日益增長，行業(yè)企業(yè)進(jìn)行了不同形式的探索，也有越來越多行業(yè)外的企業(yè)希望通過物業(yè)企業(yè)進(jìn)入社區(qū)，社區(qū)經(jīng)濟挖掘是下一步行業(yè)發(fā)展的重點。同時，我們也要清醒地看到，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量以每年30%的速度高速增長，但是產(chǎn)業(yè)集中度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，低價中標(biāo)、劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象依然很普遍，行業(yè)沒有集中度就沒有出路。解決行業(yè)集中度有兩條路徑，一是依靠科技的力量，搭建集中平臺；二是，借助資本的力量，通過聯(lián)盟、并購、股權(quán)合作、合伙人等方式提高行業(yè)集中度。后一條路尤其適合解決中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展問題，集中資源、整合資源、共享資源，共建企業(yè)發(fā)展共同體，共同實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

會議在熱烈的討論中圓滿結(jié)束，大家一致表示，要號召全行業(yè)用黨的十九大精神武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動物業(yè)管理工作，不忘初心，砥礪前行，開拓創(chuàng)新，再創(chuàng)輝煌，努力在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級中實現(xiàn)更大的發(fā)展，為人民日益增長的美好生活需要而努力。